Esta Política de Privacidade descreve como a STATOR (também referida como "nós") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários da plataforma disponível em crm.stator.com.br (a "Plataforma"). Ao utilizar a Plataforma e conectar serviços externos, você concorda com as práticas descritas aqui.
A STATOR é uma empresa de tecnologia que desenvolve e disponibiliza o STATOR CRM, uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) com atendimento, WhatsApp, funil de vendas, automações e inteligência artificial, voltada a empresas de diversos segmentos. A Plataforma é operada por G DE ANDRADE SIVA MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.293.212/0001-05. O responsável pelo tratamento e o encarregado pela proteção de dados (DPO) podem ser contatados pelo e-mail grupostator@gmail.com.
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da Plataforma:
A Plataforma se integra a serviços do Google por meio das APIs oficiais. A conexão é opcional e só ocorre após você autorizar expressamente pela tela de consentimento do Google. Solicitamos o acesso mínimo necessário a cada função:
| Serviço Google | Para que usamos |
|---|---|
| Google Calendar | Sincronizar os agendamentos criados no CRM com a agenda do usuário no Google e evitar conflitos de horário. |
| Google Sheets | Exportar leads e dados do CRM para planilhas do usuário, quando solicitado. |
| Google Business Profile (Meu Negócio) | Visualizar e responder avaliações do perfil da empresa diretamente pela Plataforma. |
O uso, pela STATOR, das informações recebidas das APIs do Google obedece à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para prestar ou melhorar o serviço com seu consentimento, por exigência legal, ou como parte de operação de segurança. Não permitimos que pessoas leiam esses dados, salvo com seu consentimento para fins específicos, para segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados.
Utilizamos os dados para operar a Plataforma, prestar as integrações solicitadas, dar suporte, garantir a segurança e cumprir obrigações legais. Alguns recursos de atendimento processam o conteúdo das conversas e das mensagens de áudio por meio de inteligência artificial e de transcrição, unicamente para viabilizar o atendimento que você configura. Não usamos o conteúdo das suas conversas, os dados dos seus contatos nem os dados de APIs do Google para treinar modelos de inteligência artificial, nem para qualquer finalidade não descrita aqui.
Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para publicidade de terceiros. Para operar a Plataforma, contamos com provedores terceiros (suboperadores) que tratam dados estritamente para viabilizar o serviço, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. São eles, por categoria: infraestrutura e hospedagem; provedores de inteligência artificial e de transcrição de áudio; provedores de mensageria e de conexão de canais (como WhatsApp e redes sociais); e gateways de pagamento. Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente.
Transferência internacional: alguns desses provedores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, arts. 33 a 35), com a adoção de salvaguardas contratuais adequadas para proteger as suas informações.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Encerrado o contrato, os dados podem ser exportados no prazo de até 15 dias e, após esse prazo, excluídos definitivamente, ressalvadas as retenções exigidas por lei, conforme os Termos de Uso.
Você pode desconectar as integrações a qualquer momento de duas formas:
Ao revogar o acesso, deixamos de coletar novos dados daquele serviço. Para solicitar a exclusão de dados já armazenados, escreva para grupostator@gmail.com.
Conforme a legislação aplicável de proteção de dados, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail acima.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma.
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para grupostator@gmail.com.